Аутсорсинг
Преимущества аутсорсинговой модели сервиса
Преимущество первое
Возможность концентрации усилий на профильном направлении деятельности предприятия. Очевидно, что успех и конкурентоспособность предприятия во многом зависит от концентрации усилий именно на профильном направлении деятельности. Ведущие отечественные и западные компании, работающие на российском рынке, стремятся минимизировать тяготы, связанные с необходимостью осуществления множества дополнительных функций по клинингу и корпоративного питания, передав их сторонней, или аутсорсинговой компании.
За счет передачи функций внешнему подрядчику снижаются операционные издержки, а менеджмент не отвлекается на непрофильные виды деятельности.Подрядчики, в свою очередь, путем оптимизации и развития, переданных им функций, способны обеспечить максимальную эффективность управляемых ими активов и процессов.
Преимущество второе
Отсутствие необходимости создания собственной полнофункциональной эксплуатационной службы. Создание собственной полнофункциональной эксплуатационной службы на предприятии требует больших усилий и существенных финансовых затрат, которые могут включать в себя приобретение необходимого профессионального оборудования, расходных материалов, набор и обучение персонала.Решение об организации собственной службы - это долгосрочное стратегическое решение, требующее необходимости выполнения оценки возможных различий в расходах, как на текущий момент, так и в будущем.
Преимущество третье
Минимизация рисков В данном случае, для нашего Клиента сводится к минимуму риск неверной оценки затрат на содержание собственной сервисной службы, поскольку отпадает необходимость учёта последующих расходов на заработную плату персонала, обслуживание и ремонт оборудования, закупку расходных материалов и т.д.
Также минимизируются такие наиболее распространенные риски использования собственной эксплуатационной службы, как:
- недостаточная квалификация персонала
- необоснованная затратность содержания собственного персонала в условиях неравномерной загрузки работой
- необходимость административного и хозяйственного обеспечения собственного персонала.
В том числе наша компания берет на себя все риски по урегулированию правовых взаимоотношений с персоналом. В данном аспекте наши Клиенты принимают на себя лишь арбитражную сторону юридических аспектов трудовых отношений
Преимущество четвертое
Минимизация расходов Общеизвестно, что услуги компаний - провайдеров аутсорсинговых услуг (сервисных операторов) обходятся дешевле, чем самостоятельное управление непрофильной деятельностью, а качество услуг при этом повышается. За счет передачи процессов на аутсорсинг оптимизируется численность персонала и как следствие, сокращается часть операционных издержек.Минимизируются финансовые риски, и появляется возможность перераспределить свои ресурсы, направляя их на процессы, которые в первую очередь увеличивают стоимость компании.
Преимущество пятое
Повышение качества сервисаВнедрение аутсорсинговой модели обслуживания позволяет нашим Клиентам использовать передовой мировой опыт в обеспечении непрофильных процессов, накопленный нами за годы деятельности на рынке сервиса.
Этапы перехода предприятия на аутсорсинговую модель
Технология перехода предприятия-клиента на аутсорсинговую модель сотрудничества с нашей компанией
Основой технологии эффективного внедрения аутсорсинговой модели сервисного обслуживания предприятия – Клиента нашей компанией является четкое представление обо всех задачах, стоящих на этапе подготовки, и их функциональном распределении между специалистами, задействованными в проекте.Многолетний опыт работы нашей компании на рынке сервиса, отлаженная технология внедрения аутсорсинговых проектов и надежность компании позволяют последовательно и эффективно осуществлять переход к модели сервисного аутсорсинга на предприятиях самых разных отраслей промышленности.
Этап первый
Аудит производственно-хозяйственной сферы. Предоставление исчерпывающей информации о компетенциях, решениях и реализованных проектах нашей компанией. С самого начала мы выстраиваем процесс таким образом, что работа с компанией «Партнер-Сервис» является для Клиента абсолютно прозрачной, и остается открытой и доступной для контроля на всех этапах внедрения.Специалистами «Партнер-Сервис» проводится комплексный аудит производственно-хозяйственной сферы предприятия Клиента в целях выработки первичного проекта перехода на аутсорсинговую модель.
Этап второй
Коммерческое предложение. Заключение договора.По завершении всех необходимых расчетов, Клиенту представляется коммерческое предложение нашей компании, по результатам обсуждения и доработки которого создается проект договора.
Этап третий
Запуск проекта С момента заключения договора к работе приступает рабочая группа специалистов «Партнер-Сервис», которая состоит как из сотрудников подразделения нашей компании, расположенного в регионе проекта, так и из выездной команды специалистов головного офиса. В случае отсутствия регионального подразделения нашей компании в регионе расположения предприятия Клиента, выезд команды специалистов предваряется открытием подразделения компании, регистрацией юридического лица и получением всех необходимых лицензий и сертификатов.Непосредственно запуск проекта на предприятии начинается с адаптации комплекта технической и управленческой документации, а также всех производственных и технологических процессов компании к требованиям и нуждам предприятия.
Этап четвертый
Обеспечение проекта необходимыми ресурсами. Адаптация технологий сервиса и обучение персонала. В практике деятельности нашей компании богатый опыт взаимодействия с предприятиями самых разных отраслей, поэтому специалисты компании владеют информацией обо всех процессах и особенностях работы промышленных предприятий. Реализация модели аутсорсинга предполагает перевод персонала непрофильных специальностей из штата предприятия - Клиента в штат аутсорсинговой компании. Компания «Партнер-Сервис», переводя в свой штат новых работников, начинает с диагностики их профессиональной компетенции, повышения квалификации и обучения стандартам компании. Заключительным этапом процесса внедрения становится начало осуществления нашей компанией сервисного обслуживания предприятия - Клиента.